I presenti termini disciplinano l'accesso a TORNELVIK, la consultazione dei contenuti e gli acquisti effettuati attraverso il sito.
Prima di inoltrare un ordine, il cliente è invitato a verificare le informazioni relative al prodotto scelto, al prezzo, alla consegna e ai dati inseriti durante la procedura di acquisto.
L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine comportano l'applicazione delle condizioni pertinenti all'attività svolta, nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana.
1. Destinazione del sito
TORNELVIK presenta e vende online prodotti destinati principalmente alla consegna in Italia.
La consultazione delle pagine non richiede necessariamente la creazione di un account. Per completare un acquisto devono essere forniti i dati necessari alla gestione dell'ordine, del pagamento, della consegna e dell'eventuale assistenza successiva.
Le informazioni inserite durante l'acquisto devono consentire una corretta identificazione dell'ordine e della destinazione della merce.
2. Requisiti per effettuare un acquisto
Gli ordini possono essere effettuati da persone che dispongono della capacità necessaria per concludere validamente un contratto secondo la normativa applicabile.
Chi effettua un acquisto per conto di un altro soggetto deve disporre dell'autorizzazione necessaria.
L'utilizzo del sito per finalità illecite, fraudolente o incompatibili con il suo normale funzionamento non è consentito.
3. Uso corretto delle funzionalità
Durante l'utilizzo del sito non è consentito:
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tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi o aree riservate
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interferire con il funzionamento delle pagine o dei servizi tecnici
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introdurre codice dannoso o altri elementi idonei a compromettere la sicurezza
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utilizzare informazioni false con finalità fraudolente
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effettuare attività automatizzate che possano compromettere il funzionamento del sito
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utilizzare i contenuti del sito in modo contrario alla normativa applicabile
In presenza di attività anomale o potenzialmente dannose possono essere adottate misure tecniche proporzionate alla situazione.
4. Informazioni fornite dal cliente
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati comunicati durante l'acquisto.
Prima di confermare un ordine è opportuno controllare con attenzione:
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nome e cognome
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indirizzo di consegna
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indirizzo di fatturazione, quando richiesto
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numero di telefono
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indirizzo e-mail
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prodotti e quantità selezionati
Errori o informazioni incomplete possono rendere necessarie ulteriori verifiche e possono incidere sulla preparazione o sulla consegna dell'ordine.
5. Presentazione dei prodotti
Le pagine dei prodotti contengono le informazioni utili a identificarne le principali caratteristiche.
Immagini, colori e dettagli visivi possono apparire leggermente diversi in relazione allo schermo utilizzato, alle condizioni di illuminazione o alle caratteristiche naturali di determinati materiali.
Per prodotti realizzati con materiali che presentano variazioni naturali, possono verificarsi differenze di tonalità, venatura, texture o finitura.
Le caratteristiche rilevanti ai fini dell'acquisto sono quelle indicate nella descrizione disponibile al momento dell'ordine.
6. Disponibilità
La disponibilità mostrata sul sito può cambiare durante la normale attività di vendita.
In circostanze eccezionali, un prodotto selezionato può risultare non disponibile dopo l'invio dell'ordine, ad esempio in caso di aggiornamenti di inventario non ancora completati o di acquisti effettuati nello stesso intervallo di tempo.
Qualora una circostanza di questo tipo impedisca l'evasione dell'ordine, il cliente viene informato utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto e vengono gestiti gli eventuali importi già corrisposti secondo la situazione applicabile.
7. Prezzi
I prezzi destinati al mercato italiano sono indicati in euro, EUR.
Prima della conferma finale dell'acquisto, il riepilogo dell'ordine mostra gli importi applicabili alla transazione, comprese eventuali spese aggiuntive presentate durante il percorso di acquisto.
Il cliente può controllare il totale prima di inoltrare l'ordine.
In caso di errore evidente nella visualizzazione di un prezzo, la situazione può essere verificata prima dell'esecuzione dell'ordine. Il cliente viene informato qualora l'errore renda necessario un intervento sulla transazione.
8. Invio e conferma dell'ordine
L'inserimento dei prodotti nel carrello non ne garantisce la disponibilità fino al completamento della procedura di acquisto.
Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può controllare il riepilogo e correggere eventuali errori nei dati inseriti attraverso le funzioni disponibili.
Dopo l'inoltro può essere inviata una comunicazione elettronica con le informazioni relative all'ordine.
La gestione dell'acquisto può richiedere verifiche connesse alla disponibilità del prodotto, all'esito del pagamento o alla correttezza delle informazioni necessarie alla consegna.
9. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono quelli presentati durante la procedura di acquisto.
La disponibilità di una determinata modalità può dipendere dal dispositivo, dal tipo di ordine o dai servizi di pagamento effettivamente disponibili al momento della transazione.
Il pagamento può essere elaborato da un fornitore specializzato. Eventuali controlli di sicurezza o autorizzazioni possono essere gestiti dal relativo servizio di pagamento.
Non è consigliabile inviare tramite e-mail dati completi di carte di pagamento, password o codici riservati.
10. Preparazione e consegna
Gli ordini destinati al mercato italiano vengono preparati e affidati al servizio di trasporto secondo le modalità disponibili per il prodotto e la destinazione.
I tempi indicati durante l'acquisto rappresentano una stima e possono essere influenzati da fattori come:
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disponibilità del prodotto
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destinazione della consegna
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periodi festivi
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condizioni meteorologiche eccezionali
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eventi che incidono sui servizi di trasporto
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necessità di verificare i dati dell'ordine
Il cliente è invitato a fornire un indirizzo completo e accessibile per la consegna.
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il passaggio del rischio relativo ai beni avviene secondo quanto previsto dalla normativa italiana applicabile.
11. Diritto di recesso e restituzioni
Quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa italiana per i contratti conclusi a distanza, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il periodo previsto dalla legge.
La gestione di una restituzione può richiedere informazioni utili a identificare l'ordine e il prodotto interessato.
Eventuali esclusioni dal diritto di recesso si applicano esclusivamente nei casi previsti dalla normativa italiana.
Il presente articolo non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.
12. Prodotti non conformi
I diritti del consumatore relativi alla conformità dei beni restano disciplinati dalla normativa italiana applicabile.
In presenza di un problema relativo a un prodotto ricevuto, il cliente può comunicare le informazioni necessarie a identificare l'ordine e descrivere la situazione riscontrata.
Quando utile alla valutazione del caso, possono essere richieste immagini o altre informazioni pertinenti.
Le soluzioni applicabili vengono determinate tenendo conto della natura del problema e dei diritti riconosciuti al consumatore.
13. Contenuti del sito
Testi, fotografie, elementi grafici, loghi, impaginazione e altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dalla normativa italiana applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.
La consultazione del sito non attribuisce diritti di proprietà sui relativi contenuti.
Non è consentito utilizzare, riprodurre o distribuire contenuti protetti per finalità commerciali senza la necessaria autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
14. Disponibilità tecnica del sito
L'accesso al sito può essere temporaneamente limitato da manutenzione, aggiornamenti, problemi di rete, interventi tecnici o malfunzionamenti di servizi esterni.
Alcune funzioni possono quindi risultare temporaneamente non disponibili.
Quando necessario, possono essere effettuati interventi tecnici per mantenere o ripristinare il funzionamento delle funzionalità interessate.
15. Informazioni e correzioni
Le informazioni presenti sul sito possono essere aggiornate per riflettere modifiche ai prodotti, alla disponibilità, alle caratteristiche tecniche o alle modalità di servizio.
Eventuali errori materiali, tecnici o di inserimento possono essere corretti quando vengono individuati.
Le correzioni non possono essere utilizzate per escludere o ridurre i diritti che la normativa italiana riconosce al consumatore.
16. Eventi fuori dal normale controllo
Circostanze eccezionali possono incidere sulla preparazione degli ordini, sui trasporti o sulla disponibilità di alcune funzioni.
Tra queste possono rientrare eventi naturali, condizioni meteorologiche eccezionali, interruzioni rilevanti delle reti, provvedimenti delle autorità, blocchi dei trasporti o altri eventi non ragionevolmente controllabili.
Gli effetti di tali circostanze vengono valutati in relazione alla situazione concreta e agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
17. Servizi forniti da soggetti terzi
Alcune attività necessarie all'esecuzione di un acquisto possono essere svolte con il supporto di fornitori esterni, ad esempio per pagamenti, infrastruttura tecnica e trasporto.
L'intervento di tali soggetti è limitato alle funzioni pertinenti al servizio fornito.
La presenza di un servizio esterno non modifica i diritti riconosciuti al consumatore nei confronti del venditore secondo la normativa applicabile.
18. Dati personali
I dati personali comunicati durante la navigazione, l'acquisto o una richiesta di assistenza vengono trattati per le finalità pertinenti alle attività richieste e secondo la disciplina applicabile in Italia in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni richieste durante l'acquisto sono utilizzate, secondo necessità, per gestire l'ordine, il pagamento, la consegna, l'assistenza e gli obblighi applicabili.
19. Legge applicabile e tutela del consumatore
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana, nella misura applicabile al rapporto con il cliente.
Per gli acquisti effettuati da consumatori trovano applicazione le tutele previste dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.
Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per eventuali controversie, la competenza territoriale viene determinata secondo le disposizioni applicabili al caso concreto, comprese quelle previste a tutela del consumatore.
20. Aggiornamento dei termini
I presenti termini possono essere aggiornati in relazione a modifiche delle funzionalità del sito, delle modalità di vendita o della normativa applicabile.
Per ciascun acquisto rilevano le condizioni applicabili al momento in cui viene effettuato l'ordine, salvo diverse disposizioni previste dalla legge.
L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola disposizione non determina automaticamente l'invalidità delle restanti parti dei presenti termini.
Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2026
21. Contatti
Per domande relative all'utilizzo del sito o a un ordine è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
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Mercato servito: Italia