Quando utilizzi TORNELVIK, effettui un acquisto o contatti il servizio di assistenza, alcune informazioni personali possono essere trattate per svolgere le attività richieste.
La normativa applicabile in Italia riconosce agli interessati diversi diritti in relazione ai propri dati personali. Questa pagina spiega quali richieste possono essere presentate e come vengono gestite.
Il trattamento dei dati personali tiene conto del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
1. A chi si applicano questi diritti
I diritti descritti in questa pagina possono riguardare le persone i cui dati vengono trattati durante attività come:
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navigazione sul sito
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acquisto di prodotti
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gestione e consegna degli ordini
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richieste di assistenza
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comunicazioni successive all'acquisto
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gestione di resi e rimborsi
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iscrizione a comunicazioni promozionali, quando presente
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utilizzo di cookie e tecnologie facoltative, quando applicabile
L'effettiva applicabilità di un diritto dipende dalla natura dei dati, dalla finalità del trattamento e dalla base che ne consente l'utilizzo.
2. Diritto di accesso
Puoi chiedere conferma dell'eventuale trattamento di dati personali che ti riguardano.
Quando il diritto è applicabile, puoi inoltre richiedere l'accesso alle informazioni pertinenti, tra cui:
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categorie di dati trattati
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finalità del trattamento
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categorie di destinatari
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periodo di conservazione previsto o criteri utilizzati per determinarlo
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origine dei dati, quando non sono stati raccolti direttamente presso di te
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informazioni sui diritti disponibili
Nei casi previsti, può essere fornita una copia dei dati personali oggetto del trattamento.
3. Correzione dei dati
Se un dato personale risulta inesatto o incompleto, puoi richiederne la rettifica o l'integrazione.
La richiesta può riguardare, ad esempio:
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nome
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recapiti
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informazioni associate al profilo
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altri dati personali non corretti
Per un ordine già in preparazione o in fase di trasporto, la modifica di un indirizzo di consegna può dipendere anche dallo stato logistico della spedizione. La rettifica di un dato personale e la possibilità tecnica di modificare una consegna già avviata sono attività distinte.
4. Richiesta di cancellazione
In determinate circostanze puoi chiedere la cancellazione dei dati personali che ti riguardano.
La cancellazione può essere applicabile, ad esempio, quando i dati non sono più necessari rispetto alla finalità per cui sono stati raccolti o quando viene meno il presupposto che ne consentiva il trattamento.
Alcune informazioni possono tuttavia dover essere conservate quando ciò è necessario per:
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adempiere a obblighi previsti dalla legge
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conservare documentazione amministrativa, contabile o fiscale
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gestire o accertare diritti e obblighi
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affrontare controversie o richieste ancora in corso
Una richiesta di cancellazione viene quindi valutata in relazione ai dati concretamente interessati e alla finalità per cui vengono conservati.
5. Limitazione del trattamento
Nei casi previsti dalla normativa applicabile puoi chiedere che l'utilizzo di determinati dati venga temporaneamente limitato.
Ciò può avvenire, ad esempio, durante la verifica dell'esattezza di un dato contestato o in altre circostanze in cui la normativa riconosce questo diritto.
La limitazione non comporta necessariamente la cancellazione immediata delle informazioni.
6. Opposizione al trattamento
Quando un trattamento si basa su un interesse legittimo, puoi presentare opposizione nei casi previsti dalla normativa applicabile.
La richiesta viene valutata considerando la situazione specifica e le ragioni pertinenti al trattamento.
Per le attività di marketing diretto, l'opposizione può essere esercitata in qualsiasi momento.
7. Comunicazioni promozionali
Se hai scelto di ricevere comunicazioni commerciali, puoi modificare successivamente la tua scelta.
Puoi utilizzare la funzione di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute, quando disponibile, oppure scrivere a:
La rinuncia alle comunicazioni promozionali non impedisce l'invio di messaggi necessari per gestire un ordine, una consegna, una richiesta di assistenza o altre comunicazioni di servizio.
8. Revoca del consenso
Quando il trattamento dipende dal consenso, puoi revocare la scelta precedentemente espressa.
La revoca produce effetti per le attività successive e non rende illecito il trattamento svolto prima della sua comunicazione.
La revoca di un consenso specifico non comporta necessariamente la cessazione di trattamenti basati su un diverso presupposto applicabile.
9. Portabilità dei dati
Quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa, puoi chiedere di ricevere i dati personali da te forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Questo diritto non si applica indistintamente a tutti i dati trattati.
La possibilità di trasmettere direttamente i dati a un altro soggetto dipende anche dalla fattibilità tecnica e dalle condizioni applicabili al caso.
10. Cookie e preferenze online
Quando cookie o tecnologie facoltative vengono utilizzati sulla base del consenso, puoi modificare o revocare la scelta attraverso gli strumenti di gestione disponibili sul sito.
La modifica delle preferenze può riguardare, a seconda delle tecnologie effettivamente presenti:
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analisi e misurazione
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personalizzazione
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pubblicità
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misurazione delle conversioni
I cookie strettamente necessari al funzionamento delle funzioni richieste possono essere gestiti in modo diverso rispetto alle tecnologie facoltative.
11. Come presentare una richiesta
Per esercitare un diritto relativo ai dati personali puoi scrivere a:
Per facilitare l'individuazione delle informazioni interessate, è utile indicare:
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nome e cognome
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indirizzo e-mail utilizzato sul sito o per l'ordine
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tipo di richiesta
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eventuale numero dell'ordine, quando la richiesta riguarda dati collegati a un acquisto
È preferibile non inviare password, dati completi di carte di pagamento o altre informazioni riservate non necessarie.
12. Verifica dell'identità
Prima di dare seguito a una richiesta può essere necessario verificare che la persona richiedente sia effettivamente l'interessato o un soggetto autorizzato ad agire per suo conto.
La verifica viene effettuata tenendo conto della natura della richiesta e delle informazioni coinvolte.
Possono essere richiesti elementi aggiuntivi quando le informazioni disponibili non sono sufficienti a identificare con ragionevole certezza il richiedente.
Non vengono richiesti più dati di quelli ragionevolmente necessari per effettuare la verifica.
13. Richieste presentate da un rappresentante
Un'altra persona può presentare una richiesta per conto dell'interessato quando dispone di un'autorizzazione adeguata.
In tale situazione possono essere richiesti gli elementi necessari a verificare:
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l'identità dell'interessato
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l'identità del rappresentante
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l'autorizzazione a presentare la richiesta
La documentazione richiesta dipende dalla natura della richiesta e dalle circostanze del caso.
14. Tempi di risposta
Le richieste vengono gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Di norma, viene fornito un riscontro entro un mese dal ricevimento della richiesta.
In presenza di richieste particolarmente complesse o numerose, il termine può essere prorogato nei casi consentiti dalla normativa. Quando una proroga risulta applicabile, l'interessato viene informato secondo le modalità e i termini previsti.
Se sono necessarie informazioni aggiuntive per identificare il richiedente o comprendere la richiesta, può essere necessario completare tali verifiche prima di poter procedere.
15. Costi delle richieste
L'esercizio dei diritti è normalmente gratuito.
Nei casi previsti dalla normativa, quando una richiesta risulta manifestamente infondata o eccessiva, in particolare per il suo carattere ripetitivo, possono essere adottate le misure consentite dalla disciplina applicabile.
Ogni situazione viene valutata in relazione alle caratteristiche concrete della richiesta.
16. Dati trattati attraverso fornitori esterni
Alcuni dati possono essere trattati con il supporto di fornitori coinvolti, ad esempio, nella gestione tecnica del sito, nei pagamenti, nelle consegne o nelle comunicazioni.
Quando una richiesta riguarda informazioni trattate nell'ambito di tali servizi, possono essere necessarie verifiche con i soggetti pertinenti per individuare i dati interessati e gestire correttamente la richiesta.
Questo non modifica i diritti riconosciuti all'interessato dalla normativa applicabile.
17. Trattamenti connessi a servizi internazionali
Alcuni servizi tecnologici possono comportare il trattamento di dati mediante infrastrutture situate fuori dallo Spazio Economico Europeo.
Quando una richiesta riguarda dati interessati da tali trattamenti, vengono considerate le condizioni e le garanzie applicabili al servizio utilizzato secondo la disciplina vigente in Italia.
La natura delle misure applicabili dipende dal trattamento concretamente effettuato e dalle caratteristiche del relativo servizio.
18. Reclamo all'autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali secondo le modalità previste dall'ordinamento italiano.
La possibilità di rivolgersi all'autorità di controllo non impedisce di contattare preventivamente il servizio di assistenza per richiedere chiarimenti o presentare una richiesta relativa ai propri dati.
19. Aggiornamento di questa pagina
Le informazioni contenute in questa pagina possono essere aggiornate in relazione a modifiche delle modalità di trattamento o della normativa applicabile.
Gli aggiornamenti non limitano i diritti riconosciuti agli interessati dalla legge italiana.
Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2026
20. Contatti per le richieste sui dati personali
Per richieste relative ai tuoi dati personali puoi utilizzare i seguenti recapiti:
E-mail: admin@tornelvik.com
Telefono: +1 (302) 627-9518
Indirizzo di contatto:
761 Pearsons Corner Rd
Hartly, DE 19953
Stati Uniti
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.
Mercato servito: Italia