La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali delle persone che visitano TORNELVIK, effettuano un acquisto, richiedono assistenza o utilizzano le funzionalità disponibili sul sito.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della normativa applicabile in Italia in materia di protezione dei dati personali, con particolare riferimento al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
1. Dati che possono essere raccolti
I dati trattati dipendono dalle attività svolte sul sito e possono comprendere:
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nome e cognome
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indirizzo di fatturazione
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indirizzo di consegna
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indirizzo e-mail
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numero di telefono
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dati relativi agli ordini e agli acquisti
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informazioni necessarie alla spedizione
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richieste di assistenza e comunicazioni con il servizio clienti
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informazioni relative allo stato del pagamento
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dati relativi a resi, rimborsi o altre richieste successive all'acquisto
Durante la navigazione possono inoltre essere acquisiti dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo, lingua, data e ora di accesso, pagine visitate e informazioni di log.
Alcuni dati sono necessari per gestire un ordine o rispondere a una richiesta. La mancata comunicazione di tali informazioni può impedire lo svolgimento dell'attività richiesta.
2. Perché utilizziamo i dati
I dati personali possono essere utilizzati per finalità connesse al funzionamento del sito e alla gestione del rapporto con il cliente, tra cui:
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registrare e gestire gli ordini
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verificare lo stato delle transazioni
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organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti
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inviare comunicazioni relative all'acquisto
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fornire assistenza prima e dopo la vendita
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gestire richieste di reso, rimborso o annullamento
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rispondere a domande e segnalazioni
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prevenire utilizzi impropri, accessi non autorizzati e attività potenzialmente fraudolente
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mantenere la sicurezza e il corretto funzionamento del sito
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effettuare analisi tecniche e statistiche
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adempiere agli obblighi amministrativi, contabili e fiscali applicabili
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inviare comunicazioni promozionali quando è presente una base giuridica adeguata
I dati vengono trattati in relazione a finalità determinate e pertinenti alle attività per le quali sono stati raccolti.
3. Presupposti del trattamento
A seconda della situazione, il trattamento può essere necessario:
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per eseguire un ordine o adottare misure richieste prima della conclusione dell'acquisto
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per adempiere a obblighi previsti dalla normativa applicabile
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per perseguire interessi legittimi connessi alla sicurezza, alla prevenzione delle frodi e alla gestione tecnica del sito
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sulla base del consenso espresso dall'utente, quando richiesto
Quando un'attività dipende dal consenso, questo può essere revocato successivamente. La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della sua comunicazione.
4. Dati di pagamento
I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori specializzati nei servizi di pagamento.
TORNELVIK può ricevere informazioni necessarie a conoscere l'esito della transazione, come conferma, rifiuto, rimborso o stato del pagamento.
I dati completi della carta di pagamento non sono normalmente memorizzati direttamente dal sito quando la transazione viene elaborata dal relativo fornitore di pagamento.
5. Cookie e tecnologie utilizzate durante la navigazione
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il funzionamento delle pagine, ricordare determinate preferenze, comprendere l'utilizzo del sito e, quando consentito, misurare le attività pubblicitarie.
Le principali categorie possono comprendere:
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cookie tecnici necessari al funzionamento del sito
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cookie utilizzati per memorizzare preferenze e impostazioni
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strumenti di misurazione e analisi
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tecnologie utilizzate per finalità pubblicitarie o di misurazione delle conversioni
Le tecnologie non necessarie vengono utilizzate in base alle scelte espresse dall'utente quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile.
Le preferenze possono essere modificate attraverso gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito o mediante le impostazioni del browser.
6. Destinatari dei dati
Per svolgere le attività legate alla vendita online, alcuni dati possono essere comunicati a soggetti che forniscono servizi necessari al funzionamento del sito e alla gestione degli ordini.
Tra questi possono rientrare:
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operatori incaricati della spedizione e della consegna
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fornitori di servizi di pagamento
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servizi di hosting e infrastruttura tecnica
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fornitori di assistenza e manutenzione informatica
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servizi utilizzati per l'invio di comunicazioni
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strumenti di analisi e misurazione
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fornitori di servizi pubblicitari, quando applicabile e consentito
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consulenti incaricati di attività amministrative, fiscali o legali
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autorità o soggetti pubblici nei casi previsti dalla legge
La comunicazione avviene in relazione alle attività effettivamente necessarie e alle rispettive funzioni.
I dati personali non vengono ceduti a terzi come attività di vendita di database personali.
7. Trattamenti con fornitori situati fuori dallo Spazio Economico Europeo
Alcuni servizi tecnici utilizzati per il funzionamento del sito possono comportare il trattamento di dati in Paesi situati fuori dallo Spazio Economico Europeo.
In tali circostanze vengono considerate le garanzie e le misure richieste dalla disciplina applicabile in Italia in materia di protezione dei dati personali, tenendo conto del servizio utilizzato, della destinazione dei dati e delle condizioni previste per il trasferimento.
8. Periodo di conservazione
I dati non vengono conservati secondo un unico periodo valido per ogni categoria.
La durata dipende dalla finalità per cui le informazioni sono state raccolte e dagli eventuali obblighi applicabili.
In particolare:
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i dati relativi agli ordini possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione dell'acquisto e agli adempimenti amministrativi, contabili e fiscali
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le comunicazioni di assistenza possono essere conservate per il tempo utile alla gestione della richiesta e di eventuali questioni successive
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i dati utilizzati sulla base del consenso possono essere trattati fino alla revoca o fino a quando la finalità rimane pertinente
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i dati tecnici possono essere conservati per periodi compatibili con esigenze di sicurezza, funzionamento e prevenzione degli abusi
Quando i dati non risultano più necessari, possono essere eliminati o resi anonimi, salvo la necessità di ulteriore conservazione prevista dalla normativa applicabile.
9. Misure di protezione
Sono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi alle attività svolte.
Tali misure possono comprendere sistemi di controllo degli accessi, protezione delle comunicazioni, gestione delle autorizzazioni e procedure rivolte a ridurre il rischio di accesso, perdita, modifica o divulgazione non autorizzata dei dati.
L'accesso alle informazioni è limitato ai soggetti che ne hanno necessità in relazione alle attività svolte.
10. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'interessato può richiedere:
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conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano
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accesso ai propri dati
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rettifica di informazioni inesatte o incomplete
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cancellazione dei dati quando ne ricorrono i presupposti
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limitazione del trattamento
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opposizione a determinati trattamenti
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portabilità dei dati nei casi applicabili
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revoca del consenso precedentemente espresso
Per consentire una corretta gestione della richiesta, possono essere richieste informazioni necessarie a verificare l'identità del richiedente e a individuare i dati interessati.
L'interessato può inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali secondo le modalità previste dall'ordinamento italiano.
11. Comunicazioni promozionali
L'invio di newsletter, offerte o altre comunicazioni commerciali viene effettuato quando sussiste una base giuridica adeguata e, nei casi previsti, dopo aver raccolto il consenso dell'utente.
Il consenso alle comunicazioni promozionali può essere revocato utilizzando la funzione di disiscrizione presente nei messaggi ricevuti oppure scrivendo a admin@tornelvik.com.
La scelta di non ricevere comunicazioni promozionali non impedisce l'invio di messaggi necessari alla gestione di un ordine, di una richiesta di assistenza o di altre comunicazioni di servizio.
12. Pubblicità e misurazione delle attività online
Quando vengono utilizzati strumenti pubblicitari o di misurazione, alcune informazioni relative all'interazione con il sito possono essere trattate per comprendere l'efficacia delle campagne, attribuire le conversioni e valutare le prestazioni delle attività promozionali.
L'utilizzo di tecnologie non necessarie per tali finalità avviene nel rispetto delle scelte espresse dall'utente e delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Le informazioni raccolte attraverso questi strumenti possono essere trattate anche dai rispettivi fornitori di servizi secondo il ruolo assunto nel trattamento dei dati.
13. Dati dei minori
Il sito non è destinato specificamente alla raccolta di dati personali di minori.
Gli acquisti devono essere effettuati da persone che dispongono della capacità necessaria per concludere validamente l'operazione secondo la normativa applicabile.
Qualora venga rilevato un trattamento di dati non conforme ai requisiti previsti, potranno essere adottate le misure appropriate in relazione alle circostanze del caso.
14. Decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati
Non vengono normalmente adottate decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o conseguenze analogamente significative per l'utente.
Qualora le modalità di trattamento dovessero cambiare, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile.
15. Modifiche dell'informativa
Il contenuto di questa informativa può essere aggiornato per tenere conto di modifiche nelle modalità di trattamento, nei servizi utilizzati o nella normativa applicabile.
La versione pubblicata sul sito riporta la data dell'ultimo aggiornamento.
Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2026
16. Contatti per la privacy
Per domande relative al trattamento dei dati personali o per presentare una richiesta relativa ai propri diritti, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
E-mail: admin@tornelvik.com
Telefono: +1 (302) 627-9518
Indirizzo postale:
761 Pearsons Corner Rd
Hartly, DE 19953
Stati Uniti
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.
Mercato servito: Italia